| Anmeldeschluss: |
06.08.2013
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| Datum: |
06. & 20.09.2013
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| Kosten Verbandsmitglied: |
Fr.
350
.-
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Kosten Nichtmitglied: |
Fr.
420
.-
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| Dozent |
Markus Hess
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| Kursort: |
Baugewerbliche Berufsschule Zürich (BBZ)
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| Maximale Teilnehmerzahl: |
22
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Status: |
noch Plätze frei
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| Unterrichtszeit |
16
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Tage |
2
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| Lernzeit |
| Zur Unterrichtszeit muss zusätzlich mit 40 Stunden Heimarbeit gerechnet werden damit der gewünschte Lernerfolg erreicht wird. |
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| Beschreibung |
| Ein gutes Verhältnis zu Kunden ist die Basis eines erfolgreichen Geschäftsabschlusses |
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| Voraussetzungen |
| Keine |
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| Ziel |
- Durch „gelebte“ Kundenorientierung Wettbewerbsvorteile entwickeln
- Eigene Kundenorientierung analysieren und entwerfen
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| Inhalt |
- Kundensicht (Erwartungen, Wünsche und Interessen)
- Was heisst "Kundenorientierung" ?
- Erfolgsfaktoren für „gelebte“ Kundenbeziehung
- Bedeutung unserer inneren Einstellung
- Wie kann ich Konflikte ansprechen ?
- Aufbau von dauerhaften, erfolgreichen Kundenbeziehungen
- Praktische Übungen
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| Lehrgang Geomatiktechnik |
Basismodul Geschäftsprozesse |
| Normen |
Staat+Wirtschaft |
Qualitätsmanagement |
Kunden |
Projektmanagement |
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| Kursausschreibung als PDF-File |
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Zürich, 05.01.2006
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